卫瓴科技获数千万元Pre-A融资,要用精准营销逻辑变革客户关系管理 | 卫瓴动态

发布时间:2021-09-16

卫瓴科技获数千万元Pre-A融资,要用精准营销逻辑变革客户关系管理 | 卫瓴动态

卫瓴科技已完成新一轮Pre-A融资,天使轮发生在9个月前,由红杉中国种子基金注资,红杉也再度参与了本轮投资。

卫瓴科技成立于2020年12月,由连续创业者杨炯纬创办。PC互联网时代,其参与创办的好耶网曾是国内最大的在线广告营销公司;其创办的MediaV和聚效广告平台更是中国互联网广告史上最早也最大的精准营销平台之一。2016年聚效平台并入360集团,杨炯纬任至360集团高级副总裁,负责360商业化业务,面向海量企业提供数字营销企业服务。

与前两家创业公司不同,杨炯纬第三家创业公司卫瓴科技是一家服务中小企业长链路交易场景(B2B和to大C)、以客户为中心的协同型CRM公司。核心产品卫瓴·企微助手是一款基于企业微信、用精准营销逻辑变革客户关系管理体验、强客户中心导向的协同型CRM产品。

之所以做了这么一款工具,主要源于三点:一是基于杨炯纬对toB互联网变革趋势的判断;二是着眼于企业微信赛道的创业机遇;三是基于自身在精准营销领域10多年的经验积累。

早在2018年,杨炯纬就认识到,消费互联网已然进入寡头阶段,未来的机会将发生在toB互联网土壤之上,相比消费互联网围绕“人与信息“的关系求创新而言,toB互联网的机会在于围绕“人与组织、组织与组织的关系”求创新。因此长远意义上,卫瓴·企微助手出发点在于改变人与组织、组织间的沟通、合作及交易方式。

而企业微信和微信的互通性,决定了它是当下与“以客户为中心的协同型CRM”最为匹配的技术基座,这使得微信上的客户可以延续过往的体验,与企业内外协同的诉求是一致的。

就杨炯纬的20年来的创业积累而言,精准营销占据了绝对重心,服务的企业以电商等B2C端行业为主,其本质在于以程序化介质与C端海量用户达成沟通;而卫瓴客户的业务场景以B2B为主流,以人(销售为主)而非程序为第一沟通介质,因此赋能“组织中的个人”变成了提效的主要矛盾——实际上就是用精准营销的逻辑做CRM。背后的逻辑实际上是AdTech向MarTech的延伸,以及MarTech向赋能销售的延伸,是杨炯纬基于产业趋势、结合自身经验的顺势而为。

短期来看,卫瓴解决的是帮助B2B企业从0到1建设企业微信私域、运营私域进而优化销售流程的问题,长期来看,卫瓴是在帮企业打造以客户为中心的协同增长型组织,以此长期推动组织和管理范式变革。如杨炯纬此前所说,“如果把私域当成营销的红利就很短,把私域当成组织变革和管理范式的红利就非常长。”

目前,卫瓴科技已有100多家客户,爱库存、众言科技、利欧集团、甄云科技、立刻说、数字100、帝源空气净化器、艾瑞咨询、速擎软件、31会议、考试星、数睿数据、头豹科技、创略科技、迈迪铝业等都在其中。立刻说、梦饷集团是如何通过私域工具推动组织能力迭代的?

现阶段,卫瓴·企微助手主要有以下能力:

1、广告公域无缝导私域的能力——卫瓴实现了跟各大主流广告平台比如抖音、快手、头条、百度等的数据打通,凭借卫瓴的智能表单和高级智能码营销组件,支持在广告投放环境下直接跳转微信生态,一键添加广告主的企业微信,进入企微客户资产池,从而解决了把B端客户大量加到企业微信上的老大难问题;

scrm客户管理系统

在加进客户的第一时间,客户视图上会第一时间合规展示客户在广告公域的行为,这意味着市场给到销售的初始线索就是携带有画像、意图的。

2、商机感知的能力——潜在客户进入企微私域后,企业可以依赖商机感知功能进一步做好私域线索的孵化。

企业只要通过卫瓴·企微助手将要传播的内容一键添加到资料库;再把内容(文章链接、PDF、视频等)通过微信好友、群、朋友圈、企业微信客户、企业微信客户朋友圈等触点传递出去;

卫瓴·企微助手中的AI助理小微就会实时地提醒销售人员,谁在看你的内容,看了多久,看过分享给了哪个朋友,这些行为标签都会基于用户行为自动化地生成。

scrm营销

3、智能跟进——销售可以使用“一键添加聊天内容为跟进记录”、“语音快捷输入”等形式更新商机跟进记录,这些记录也同样是按照时间线排布在客户视图上。

卫瓴·企微助手还支持在跟进记录列表中@同事,这个功能的操作仍然统一在客户视图界面。

一键@可即时发起与其它同事的协作,非常方便一线销售或者市场低成本、有秩序地调起服务资源,主要满足几个场景下的即时沟通需求,一是领导拆分工作,二是跨部门沟通,三是跨层级和部门日常寻求帮助。

企微scrm工具

需要特别强调的是,以上所有能力都是在客户视图的统一交互界面下实现的,也就是说,所有的协作方共享一个客户看板,从线索、到商机再到赢单、丢单、线索回收的所有客户动态,都是透明共享的。

总的来的,数据的拉通让各协作方拉平了信息差,统一的客户视角让协作方汇合了工作流,卫瓴·企微助手做到了作业系统、客户管理系统、协作系统的三位一体。

可见,卫瓴·企微助手一直以来在围绕数据协同、重构沟通机制做探索,未来,卫瓴还将在产品层面上针对激励机制做更多的创新尝试,沿着自动化、实时化、AI化的方向赋能和激励一线业务人员,激发组织的活力和价值。

  1. 上一篇:卫瓴·企微助手助力梦饷集团增长实践,共同获得两项Martech大奖

  2. 下一篇:【卫瓴科技】荣膺新声创服2021 MarTech TOP 50​厂商

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