选择卫瓴：实现精准触达与全场景闭环管理

在选择卫瓴之前，佳邮国际对市场上的多款 CRM 产品进行了深入调研与对比。卫瓴凭借其精准的数据洞察力以及与企微的深度结合，在众多友商中脱颖而出。

佳邮国际的副总经理邱总接受采访时提到：“由于佳邮专注于做加拿大市场，所以我们关注谁能提供更精准的数据，更有效的触达方式。卫瓴相较于其他友商，不仅提供了精准的客户数据，还能通过对客户行为的深度洞察，生成详细的客户画像，帮助销售人员深入理解客户需求，从而制定更为精准的营销策略。同时，卫瓴还能通过企微实现线上线下场景化的销售线索收集与跟进闭环，这也是我们非常看重的。” 卫瓴的全场景闭环管理，将线下展会、线上推广等多渠道线索整合于企微生态中，为佳邮国际构建起全方位的客户沟通与培育体系。

为了推动卫瓴快速落地使用，佳邮国际会为销售提供新增客户的激励方案，鼓励销售在卫瓴系统中新增客户信息。同时也会借助卫瓴来进行线索分配，并要求销售将跟进过程同步至卫瓴的系统中。这样一推一拉的管理方式，让销售能快地上手使用，也能助力企业更高效地将客户信息整合在一起，形成自有的客户资源池。

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营销获客：从多渠道拓展到线索精细化运营

佳邮国际的获客渠道丰富多元，包括线下展会、客户介绍、线上推广（如小红书、视频号、公众号等）。然而，在使用卫瓴之前，各渠道线索存在管理分散、跟进不及时等问题。

以线下展会为例，过去收集的客户信息多依赖人工整理，汇总困难，跟进效率低，转化效果难以评估。而现在，借助卫瓴智能码，展会现场客户扫码留资后，客户信息会自动录入系统，并打上对应的展会标签。销售可以根据标签识别线索来源，快速跟进，大幅提升了展会线索的转化效率。

（智能码）

此外，每个销售分发的活动海报都会自动绑定专属智能码，市场部可以实时查看每场活动各个销售邀约情况。活动开始后，销售也能查看通过自己二维码报名的客户是否签到，对未到场客户及时发送提醒。活动结束后，市场团队可通过卫瓴的智能码来追踪不同活动、渠道的获客情况，以及后续的转化情况，从而更准确的测算出每场活动相应的ROI。

在线上推广方面，佳邮国际借助卫瓴的内容营销功能，实现了内容素材的统一管理与分发。市场部可在卫瓴资料库中同步最新营销素材，小微AI会及时提醒销售人员进行分发，销售可一键转发至朋友圈或客户群，精准触达目标客户。客户的浏览行为和互动数据也将实时同步至卫瓴的客户画像中，为销售跟进提供更精准的判断依据。

  销售赋能：提升销售效率和客户体验

对于销售而言，如何快速了解客户需求，找准时机触达客户是成单的关键。邱总分享道：“卫瓴的客户画像功能，整合了客户的基本信息、浏览行为轨迹与历史跟进记录，为销售团队呈现全方位的客户视图。”

销售团队利用卫瓴的智能标签功能，根据客户来源、行业以及客户参加过的活动等信息自动打上标签，实现客户的精细化分层管理。针对不同阶段的客户需求，制定个性化的跟进策略，优化客户旅程，从而提高线索的转化率和客户的满意度。例如，对于高意向客户，设置特定的跟进提醒，确保销售及时推送定制化解决方案。

同时，在销售跟进过程中，卫瓴的小微AI能够自动生成跟进话术，并推荐触客素材，有效提升销售跟进效率和客户开口率。卫瓴能够根据线索的来源和属性，自动将客户分配给合适的销售人员，并提供跟进建议。这种智能化的工具赋能，不仅提升了销售效率，还确保了客户能够获得更及时、更个性化的服务体验。

销售管理：从经验驱动到数据智能驱动

卫瓴的销售流程管理功能，帮助佳邮国际规范销售动作，提升团队整体执行力。通过自定义商机阶段与跟进模板，管理层能实时监控销售进度，及时发现销售流程中的瓶颈问题，如果有销售在一定周期内，成单量或获客量不达标，也能通过过程数据了解客户旅程停滞的原因，并提供相应的指导建议或对应的定制化方案，帮助销售推动成单。同时，管理者也能实时查看各个销售的跟进记录，了解每个销售团队的获客和转化情况，分析不同类型客户的赢单周期，从而做出更科学的决策和目标制定。

（数据看板）

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价值彰显：数据驱动的高效增长引擎

邱总透露：“加拿大邮政罢工期间，短短一个月内，在卫瓴的加持下，开发的新客户达到 200 多家，单月成交金额突破 200 万。”

卫瓴的实时数据看板，让管理层精准掌握销售进度、客户转化情况等关键指标。基于数据洞察，佳邮国际能够及时调整市场策略，优化资源配置，推动业务的高效增长。

同时，卫瓴助力佳邮国际沉淀客户数据资产。通过系统化管理销售过程，客户信息与互动记录得以长期保存，即便销售人员变动，客户资源也不会流失，为企业的可持续发展奠定坚实基础。

持续优化：与卫瓴共成长

邱总表示，佳邮国际将继续深化与卫瓴科技的合作，不断探索新的营销模式和管理方法。未来，佳邮国际将借助卫瓴科技的创新技术，进一步优化客户旅程，提升服务质量和客户满意度。同时，佳邮国际也将持续关注行业动态，积极探索新的业务增长点，以保持其在跨境物流领域的领先地位。

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