如果说漏斗模型关注的是“销售进度”，那么，客户旅程模型关心的是如何围绕客户预期经营好、管理好客户。尤其在今天，销售在线化的趋势决定了客户旅程是在不同渠道、不同阶段反复跳跃的，卫瓴不仅在客户旅程洞察、分析上提供了工具支持，同时也提供了丰富的理论指导。

卫瓴协同CRM，是我们在为企业销售部提供数字化赋能解决方案的一个非常具有杀伤力的产品，让传统企业在管理庞大的销售业务团队和经销商团队中，比原来的沟通方式、管理流程上提高了效能，缩短了沟通的链路。

我们曾经测评过大大小小不下十多款CRM产品，但千篇一律的样子让人审美疲劳，并且在公司内强推CRM是件很困难的事。而卫瓴以下设计让CRM的推行变得容易起来：
1、完全基于企业微信构建。不需要打开新的系统，基于企业微信的侧边栏就能完成基本的数据操作。
2、可以基于用户的行为自动生成客户画像。

卫瓴的产品及解决方案，让我看到了CRM摆脱内部销售管理的单一视角，真正践行“客户关系管理”这一营销理念的可能。与外部客户的连接互动、关系发展才是CRM的根本要义。

数字营销进程是分阶段的，第一个阶段，有工具收集用户互动数据，第二个阶段，用户互动数据直接指导更高效的营销行动，第三个阶段，AI与自动化工具，依据互动数据，完成部分更聪明的营销行为，营销人员回归到更人性化的高级营销服务。
很高兴，看到卫瓴的出现，带动ToB数字营销正式跨入第二个阶段，开创新时代！

一个有经验的销售，在卫瓴协同CRM中可以尽情发挥自己的商业认知，而不再需要花费海量时间在信息的获取和整理上。 卫瓴协同CRM将借助中国最大的数字生活平台“微信”，将销售代表和处于不同购买决策阶段的客户之间的沟通最大程度的可视化、可溯化，进而借助人工智能将看不见的客户“意向”改变一步步浮现出来。
最终，让每一次成交都成为“有意义的偶然”。（@荣格）