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“自从用了卫瓴，我们团队内部有了一种全新的、‘朋友圈式’的协作方式，不仅提高了沟通效率，客户的满意度也有了显著提升。”
今年1月，中梯与卫瓴完成了第2年的合作签约，他们的网络营销负责人崇经理这样评价。
中梯作为一家专注于电梯设备销售的企业，一直追求提升销售效率和客户服务质量。他们面临的挑战是如何在多变的市场环境中，实现客户信息的统一管理和销售团队的高效协同工作。
在中梯的日常工作中，销售团队需要去客户现场测量数据，同时还要与市场、工厂以及工程部门保持紧密的联系。但是，由于缺乏一个统一的平台，客户信息往往分散在各个销售人员的个人微信中难以实现集中管理和数据分析。
“之前我们也尝试过几款CRM，但都不太理想。要么就是需要使用他们独立的APP，销售去跑现场还得多带一个工作手机，对他们来说也是一种负担。”崇经理表示，“要么就是偏向于电联，一点进去就是个拨号界面，不能与企微结合起来使用。”
中梯深知，选择一个合适的CRM系统对于提升销售效率和客户管理至关重要。在对比了市面上多个CRM后，卫瓴·协同CRM以其独特的优势脱颖而出。
崇经理特别提到，卫瓴·协同CRM的便捷性是其选择的重要因素之一。由于销售团队需要频繁外出，携带额外设备进行工作是不现实的。卫瓴通过企业微信搭建的平台，不仅简化了操作流程，还加强了与客户的沟通，这一点对于中梯来说尤为重要。
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01
线索全链路的透明
让营销效果不断优化
中梯的主要线索来源是各大平台的广告投放，崇经理回忆道：“以往，线索收集和处理是一个分散和间断的过程。我们的市场营销团队在不同的平台上运行广告投放，然后再手动导入线索到CRM系统。这个过程不仅耗时，而且容易出错。但现在，卫瓴·协同CRM可以直接与我们的广告平台相连，所有平台的广告线索都可以统一管理、统计，然后我会再根据预定的规则将其分配给合适的销售。”
(中梯广告营销-线索明细）
卫瓴的线索管理功能，还使得市场团队能够对线索进行有效的分类和跟踪。通过为线索打上不同的标签，市场团队可以更精准地定位潜在客户的需求，同时也能更方便的跟踪线索的后续跟进情况。
“对于一些无效线索，我们会保留在市场部，由我们进行统一的培育和孵化；而那些有效线索，会按照不同的意向分为A、B、C类，然后我们会按照不同的线索分类来进行销售跟进情况的审核，并提醒他们进行及时的跟进。”
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崇经理解释说：“以前我们只能知道销售手中有多少线索，但是不知道线索质量、跟进情况如何。但用了卫瓴之后。我们可以轻松的统计到线索的后续情况，并根据这些数据来调整我们的市场策略，及时调整广告投放策略，优化营销效果。”
02
“朋友圈式”协同工作
让销售周期缩短30%
除了市场部，卫瓴也让中梯的销售团队体验到了一种全新的协同方式。
“我们的销售平均分为3人一组，每个人都有明确的职责，分别负责勘测、出台方案、与工厂对接。以前，为了制定报价和方案，整个团队需要一起去现场进行勘测，然后再回公司讨论、与工厂电话沟通，这无疑浪费了很多时间。”崇经理描述道，“现在，我们可以在线上通过卫瓴科技的CRM系统进行‘朋友圈式’的协作，这极大地提高了我们的工作效率。”
他继续补充说：“比如说，我们的一名销售在现场勘测后，可以立即将数据写进该客户下的跟进记录中，并@ 相关同事，负责方案出台的同事会立即看到更新，并开始制定电梯方案。而负责报价的同事同样可以实时获取方案信息，与工厂沟通报价。”
通过这种方式，卫瓴帮助中梯公司的销售团队实现了更好的协同工作和信息共享。“自从使用卫瓴·协同CRM以来，我们的销售周期缩短了30%，而且客户满意度也有显著提升。”
通过卫瓴的仪表盘、数据报表，领导层也能够实时获取销售数据和客户动态，可以更加直观地观测到销售进度和业绩指标完成情况，及时调整战略和资源分配，这种透明化的数据共享机制，增强了决策的时效性和准确性，同时也提升了团队对领导决策的信任度。
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（示例图来自卫瓴测试企业-仪表盘）
此外，卫瓴的报告功能让销售团队能够快速生成定期的业绩报告，无需再进行繁琐的数据汇总和分析。
这不仅提高了工作效率，也使得销售团队能够将更多的精力投入到客户关系管理和销售机会的挖掘。
03
“不仅是工具，
更像是合作伙伴”
在中梯，卫瓴已成为促进跨部门协同工作的关键工具。
销售团队通过卫瓴平台，能够及时将客户的具体需求和现场勘测数据传递给工厂和工程部门，确保了报价的准确性和方案的及时出台。
“例如，我们有一个电梯维保项目，需要销售、技术和服务部门的紧密合作。借助卫瓴协同CRM，我们可以轻松地共享项目状态、客户反馈和服务记录，确保每个部门都能及时获得所需信息。”崇经理补充道，“这种即时的、透明的信息流转方式，显著提高了我们的工作效率。”
崇经理指出，卫瓴不仅仅是一个工具，更像是一个合作伙伴，帮助中梯实现了团队协作方式的革新和客户服务的提升。
"卫瓴科技是我们的重要助力，我们期待未来能够继续与卫瓴携手前进，共创更多的最佳实践。”
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