签单率提高30%,云南讯飞是怎么通过全新的客户跟进方式实现的?| 最佳实践

发布时间:2023-07-21

云南讯飞是云南知名企业服务公司,在成立的十余年里,拥有百人企服团队,数百家行业龙头财税战略合作伙伴,累积服务了昆明上万家企业。业务范围涵盖企业财税、工商、知识产权、互联网建站、各类行政许可、工程专项资质审批等多板块。

据云南讯飞的市场营销总监严勇介绍,他们早在3年前就开始布局公域流量,会在抖音进行广告和内容推广,并长期发布创业和财税相关的内容,以专业内容分享的形式吸引潜在客户进入私域。

和很多公司一样,云南讯飞在一开始也是选择用个微来进行私域建设的,但在之后的跟进过程中,他们逐渐意识到个微跟进客户的各种不便。

01  解题关键:转型企业微信

严勇告诉卫瓴,“个人微信只能代表员工的个人形象,不能代替企业去做一些品牌化的塑造。并且我们很多的数字资产也都没有办法保存下来,获客成本、客单价、成交周期等数据都会随着时间的流失而丢失,没有办法进行纵向的对比,这对于我们的广告投放来说也是不利的。除此之外,每个员工的业绩统计、签单率、成交的客单价等是我们分配客户资源时一个很重要的参考指标,但在个微里也很难统计。”

品牌塑造、数字资产留存、销售数据管理,成为了摆在云南讯飞面前的三个必须解决的难题。而转型到企业微信,成为了解题关键,云南讯飞决定选择一个基于企业微信的数字化销售工具来进行销售管理。

在经过调查和对比之后,卫瓴·协同CRM让严勇“眼前一亮”,并果断选择了卫瓴。

“真的就像你们宣传的一样,员工很愿意去使用卫瓴。” 严勇表示,“卫瓴的操作很简单,员工上手很快,卫瓴·协同CRM很快就成为了他们的跟进习惯,而不是再使用纸笔或者excel表格来记录——这样的老方法既费时间又很难管理。“

每一个客户的成交过程、合同金额,每一个员工的签单率、成交客单价,这些数字资产都得以被完整的承接并保存下来。

02  商机感知,让成单率提高30%

在严勇看来,卫瓴给销售提供了一种全新的跟进方式。“如果我们给客户发了一个报价单,客户第一次看了以后没有回复我们,但过了半个月之后又打开看,小微就会通知我们的销售去跟进。因为我们行业的报价竞争比较激烈,这种感知商机的方式就可以很好的帮助销售抓住黄金时间。”

“另外,卫瓴也打通了很多广告平台,客户在平台上的浏览数据也可以直接在客户画像中呈现出来,客户是从哪个平台来的,看到了哪些内容,这对我们销售的跟进也很有帮助。”