1个月内线索转化率实现超20%提升!卫瓴科技助力客户体验管理平台开启私域新玩法

发布时间:2021-09-01

1个月内线索转化率实现超20%提升!卫瓴科技助力客户体验管理平台开启私域新玩法

倍市得CEM,是由众言科技打造,致力于多场景、多触点、快速采集客户体验的一站式客户体验管理平台。从调研起步,通过客户体验数据采集和分析、智能呈现结果以及驱动行动,全方位收集客户体验反馈,为企业提供持续性客户体验修复和改善。

倍市得已经为数千家机构提供客户体验管理服务,是上汽、威马、北汽金融、华夏银行、良品铺子、上海家化、科大讯飞、爱奇艺、百度等诸多国内外知名企业的优质合作伙伴。

卫瓴·企微助手

数据表明,有5成以上的客户会通过百度、360等搜索引擎来了解企业,企业官网仍是获客的重要入口。

一直以来,倍市得以「官网」-「白皮书」-「表单」作为主要留资渠道,但传统的表单电话对访客来说是一种被动接受的转化形式,可能会造成一部分线索的流失。

如何找到最优的线索收集方式——在节约成本同时又能保证线索的有效性,是现阶段倍市得市场部面临的主要挑战之一。

当线索进入分配、销售跟进环节,可能会因为录入失误、遗漏导致意向客户的流失。

对客户体验管理行业来说,可能需要销售人员在长时间内对线索进行多次挖掘和孵化。

为更高效、精细化地处理线索,完成线索的收集和整理工作,倍市得期望寻求一个能够全线管理线索数据的自动化管理工具,帮助打通企业内部销售业务和流程,提升销售效益。

销售转化率与线索的质量和数量密切相关。

在尝试了多家CRM产品之后,倍市得选择与卫瓴·企微助手合作,通过线索访问旅程、内容互动、转化分析,让客户沉淀在CRM中。

打通线索转化各环节,形成完整的「 线索」-「 商机」闭环管理。

卫瓴的针对性“加速”解决方案

一键加微、扫码加微营销组件,助力线索转化率提升超20%

倍市得使用卫瓴·企微助手一键加微、扫码加微营销组件后,多渠道全面覆盖访客触点,降低成本增强转化。

比如访客在PC官网为获取行业「白皮书」扫码添加销售企业微信,或移动端点击品牌广告,通过查看「行业解决方案」-「即刻沟通」,都能即时发起与一线销售的直接对话。

转化链路立刻缩短,销售离客户更进一步。

企业微信软件

移动广告投放落地页「一键加微」

从「线索」到「商机」转化的每一个环节,包含从广告曝光、线索、客户、商机到达成合作,一整个链路,都变得清晰可见。

scrm营销系统个人微信scrm

卫瓴·企微助手移动端「广告平台」

(此图为产品原型示例,仅供参考)

通过卫瓴·企微助手简单有效的解决方案,在效果层面上,线索转化率提升超过20%。在整体的转化效率上都有明显的提高。

一线销售赋能,业务提效

客户扫码后分时段智能分配给一线销售,自动打标签、发送欢迎语,帮助一线销售快速接待客户,在客户意向最高时建立沟通。同等条件下,接待客户效率提升至少2倍。

在后续营销场景中,卫瓴·企微助手支持分析访客来源、完整记录客户浏览轨迹,为精细化运营提供依据,不断提升「客户」-「商机」的转化效率。

企微scrm定制

卫瓴·企微助手帮助企业「快速接待客户」

(此图为示例,仅供参考)

内部协同“更简单”的打开方式

用了卫瓴·企微助手后,市场和销售都能更直观地了解到公域导入私域的线索数和质量;

企业微信客户管理系统

scrm企业

卫瓴·企微助手移动端「销售报表」

(此图为产品原型示例,仅供参考)

用统一视图——「客户画像」,配合跟进客户更方便。各环节成员同步了解跟进动态,高效掌握客户情况。

企业微信scrm管理系统

卫瓴·企微助手移动端「客户画像」

(此图为产品原型示例,仅供参考)

倍市得想说..

“我们给每位销售的名片上都印了卫瓴的智能码”

倍市得市场部表示:“在购买卫瓴·企微助手的一周后,我们给每位销售的名片都印上了卫瓴·企微助手的智能码。要让客户接触到销售的第一时间就进入企业私域,直接转化!企业微信怎么建群?人数上限是多少

其他线下场景,如展会的易拉宝底部,以往都会印刷公众号二维码,现在全都换成了卫瓴的智能码。”

企业微信 crm

倍市得展会易拉宝效果图

crm企业

倍市得客户经理名片

“每个人都应该有一个卫瓴·企微助手的账号”

购买一个月后,倍市得继续增购了60个账号,其市场部表示:

“线索转化率的问题困扰了我们很久,现在被卫瓴·企微助手完全解决了!一开始我们是抱着试试看的心态,但是卫瓴优秀的产品能力、专业和负责的服务让我们非常认可。

现在一线销售也能意识到产品可以帮助他们开发客户,大家都渐渐信任产品、自主使用产品。公司还在扩招,之后有需要还会继续增购,我们认为每个人都应该有一个卫瓴·企微助手的账号。”

  1. 上一篇:蚂蚁供应链:我为什么从钉钉搬到了企业微信上?

  2. 下一篇:混沌上海分社×卫瓴:私域的正确打开方式来了!只用1个小策略销售效率提升50%!

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