自动回复、群发消息、群标签,企微社群的运营法宝你学会了吗?

发布时间:2022-09-05

企业微信的功能越发完善,越来越多企业和个人开始使用企业微信办公。业将客户引流到企业微信后,会建立企业微信社群,进行精细化的运营。

 

往期推送:【玩转企微】企业微信怎么建群?人数上限是多少?一篇解答你的困惑!

 

以下的企业微信CRM功能能帮助你更好地运营企微社群,来看看企业微信CRM都有哪些功能?

 

一、企微社群自动回复功能

 

企业微信社群能够实现自动回复,帮助企业高效回复客户的问题。那么如何设定群自动回复?

 

Step1:打开企业微信后台管理,选择【客户与上下游】-【客户联系】-【聊天工具】-【自动回复「配置」】

 

 

Step2:添加关键字,并设定自动回复内容,完成保存。客户可在群聊内@小助理或客服人员,输入关键字后,即可收到自动回复。

 

 

二、企微社群怎么群发消息?

 

Step1:打开企业微信【工作台】-【群发助手】-【选择客户或客户群】-【发送给客户群】。

 

 

Step2:在【我的客户群】中选择需要群发的群聊(只有群主可以进行群发),并编辑好群发内容。

 

 

Step3:点击【发送】后,便可群发消息至对应群聊。

 

 

三、怎么给客户群打标签?

 

客户群又多又杂,怎么把客户群好好分类、打上标签呢?

 

使用电脑端打开企业微信,选择客户群,单机右键-【聊天标签】-【新建标签】,即可在侧边栏的【聊天标签】中找到已分类的群聊。

 

 

在运营企微群的同时,还可以借助卫瓴·协同CRM群跟进记录功能支持给企业微信群聊添加跟进记录,服务人员在群内沟通后,打开侧边栏就能填写对该群的跟进内容。

 

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