企业微信群怎么设置自动回复?

发布时间:2022-11-13

越来越多的公司都选择在企业微信群来服务客户,但总是会碰到客户重复询问同类问题。

怎么才能做到高效回复,使用企业微信群自动回复就可以解决啦~

客户只需要在群内@小助理并提出问题,小助理就能自动发送预设好的回答,服务效率UPUPUP~

那怎么去配置自动回复呢,跟我一起来看看吧!

企微群聊怎么设置自动回复?

首先登录企业微信管理后台,选择「客户与上下游」→「聊天工具」→「自动回复」,点击配置后就可以创建自动回复的关键词和回复内容了。

管理员在配置页面填入合适的关键词(最多添加10个关键词),并对规则进行命名。

在“回复内容”板块除了常规的文本信息外,还可以支持添加图片、视频、网页链接、小程序

管理员在后台设置完成后,群主就能在群聊设置中开启「自动回复」功能了(自动回复功能只在外部群聊中显示)

开启后小助理会自动入群,客户咨询问题只需要@一下小助理,就可以获得指定内容啦~

除了可以在企业微信群聊中设置自动回复,若想要在私聊场景中也能实现高效回复的话,就可以使用卫瓴·企微助手的问答库功能。

开启侧边栏后就可以直接点击菜单中的「问答库」。

只需要在搜索框中输入客户问题(如会话存档)就能匹配到对应内容,直接一键快捷回复,回复效率噌噌噌往上涨~

 

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