薪班班:“签单只是服务的起点”,通过卫瓴·企微助手, KA销售过程管理更便捷!

发布时间:2022-04-14

 

开启“移动办公”时代

 

为集中管理销售跟进过程,薪班班在内部网站搭建商机模块,类似传统的客户关系管理系统。销售拜访客户后,需要回到公司用电脑填写跟进记录。

 

与卫瓴合作之后,销售们用手机就能在企业微信上随时随地给客户写跟进记录,卫瓴·企微助手企业微信CRM为销售提供了简单、信息互通的办公环境,帮销售实现了重大的“效率升级”。

 

薪班班:“签单只是服务的起点”,通过卫瓴·企微助手, KA销售过程管理更便捷!

 

在拜访客户时用手机拍一张客户的办公环境上传跟进记录,小微马上就能通知销售上级;

 

 

企业微信scrm功能

 

 

 

在销售外出但需要帮助,如跟进的关键节点、客户需求,需要上级提供陪访和资源支持时,销售会在手机上填写跟进记录并@上级;

 

 

营销企业微信scrm系统

 

 

在多位销售跟进同一个企业时,小微将通知最新的跟进信息发送到销售的手机上。大家互相能知道对方在跟进哪一个关键人、跟进阶段、给客户报价的区间等,提前避免了信息不对等造成的客户争议。1个月内线索转化率实现超20%提升!卫瓴科技助力客户体验管理平台开启私域新玩法

 

 

企业微信crm管控系统

 

 

 

 

“签单只是服务的起点”

 

人力资源服务行业跟进周期较长,成单周期一般在半年左右,成单后的服务周期可能长达5-6年。

 

薪班班的销售一般需要同时跟进多个客户,遇到已经与其他人力资源供应商合作过但效果不理想的客户,还要花很长时间不断给客户解决方案和信心,达成合作后也要额外注意对接、实施中的细节问题,这样才能收获客户的信任。

 

因此,薪班班对客户的选择和商机的把控都非常谨慎,优先对有潜力、需求量大和服务周期长的客户投入精力。销售上级,如城市管理者,会定期review销售的商机,及时中断一些需求量小、不好交付的商机。

 

现阶段薪班班优先从KA销售的KPI考核和城市管理者的操作方便程度考虑,将销售在卫瓴·企微助手中填写的跟进记录通过API导入薪班班原有系统中,既能满足销售移动办公的需要,又可以让城市管理者能保持以往的习惯来查看和管理销售的日常工作。

 

基于企业微信的scrm系统

 

薪班班认为签单只是服务的起点不是终点,也想通过API将后续的服务过程和服务质量同步到卫瓴·企微助手的客户画像内,让销售能随时查看该客户的服务情况,及时与客户进行沟通。

 

未来,薪班班将不仅只是在卫瓴的系统进行销售前期线索和商机的跟进,后期客户维护和客户信息查询的工作也会转移进来。

 

 

 

传统KA销售团队的转变

 

对传统的KA销售团队来说,已经习惯一套的CRM系统的操作后,转移到新的系统做跟进和管理并不是一件容易的事情。

 

为推动销售使用卫瓴·企微助手,从2021年11月开始,薪班班将考核销售跟进客户的整个KPI都放在了卫瓴·企微助手上,以销售的添加客户数和跟进记录数作为销售行为指标的数据。

 

为了培养销售对企业微信的使用习惯,团队将销售相关的操作基本都迁移到企业微信上进行,如外出审批、立项审批、打卡等。

 

转移到企微后,销售不需要在不同的系统间来回切换了,跟进客户和内部沟通、流程审批都能在同一个APP上完成,团队节省了很多宝贵的时间。现在薪班班全国十几个分公司的销售团队都在使用企业微信和卫瓴·企微助手。

 

企微私域运营scrm

 

 

 

结语

 

薪班班通过卫瓴·企微助手提高了一线销售的办公效率,同时不用更改城市管理者在原有系统中的操作习惯。

 

Open API将卫瓴·企微助手为销售创造的“新”办公场景与原有的商机管理场景融合,数据无缝共享,帮助薪班班实现了销售团队工作流的数字化升级。

 

未来,卫瓴·企微助手也将和薪班班一起,聚焦客户服务,实现更多业务场景的协同联动。

 

 

 

关于薪班班

 

 

薪班班是猎聘旗下面向企业的灵活用工平台,为国内各类企业提供人才招聘、人才外包、人才派遣等“一站式”灵活用工解决方案,解决企业用工难题、降低用工成本、提升运营成效。同时帮助就业者找到更多心仪岗位,帮助就业者在职场更成功。

 

薪班班深耕人力资源行业8年,在全国18+城市设有分公司,服务3000+客户,500+合作渠道和推荐官团队,拥有 10,000+在岗外包员工。

 

 

 

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