离职员工带走客户怎么办?企业微信如何管理离职继承

发布时间:2021-04-15

离职继承

保护企业客户资产不流失

听说90%的客户流失都是因为这!

目前大部分的客户资源,都是在员工个人微信号上,一旦员工离职,意味着客户资源也带走了。

这对重销售客户的行业来说,是一个致命打击。

所以当企业面临销售离职带走客户的问题,我们可以使用企业微信离职继承功能,解决离职员工带走客户,造成客户流失的问题。

那么企业微信离职继承功能在哪里呢?

企业微信提供员工离职客户继承功能,只需要登录企业微信管理后台,将离职的员工删除,然后把他的客户分配给在职员工就可以了。

客户无需确认,24小时后就会自动由新员工接替服务。

具体离职继承方法如下:

Step 1

核实该离职员工是否具有客户联系权限

首先请确保该员工在客户联系功能的使用范围内,如果没有,需要先把他添加到客户联系功能可见范围内。

路径:企业微信管理后台(需要超级管理员登录)>客户联系>权限配置>客户联系和客户群>修改使用范围

企业微信第三方crm哪个好

为什么要这样做呢?

如果该员工不在客户联系可见范围内,那他添加的好友不会被企业微信视为客户,只有客户才能离职继承。

因此要先确保该员工在客户联系的可见范围内才可以做离职继承。

 

Step 2

删除离职员工

在企业微信管理后台通讯录模块,找到该离职员工,点击进入并选择「删除」,系统会提示「删除后,成员的企业微信消息记录将完全被清除」。

企业微信crm哪个好用

随后,系统会提示将跟进中的客户和群聊分配给其他成员。

企微scrm有哪些功能

Step 3

离职继承分配客户

随着提示指引,管理员进入分配离职员工客户页面。勾选该离职员工的客户,然后点击「分配给其他成员」即可。

企业微信scrm有哪些系统?

管理员还可在工作台>客户联系>离职继承中对客户进行分配。

分配后,离职成员的客户会收到一条通知,如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」,将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。

企微scrm系统是什么有什么用处

企微运营专家卫瓴·企微助手

卫瓴·企微助手

致力于帮助中小企业构建以客户为中心的新营销体系,真正、直接赋能市场与销售人员,让企业在全场景、个性化、协同性为特点的AI时代,实现持续、健康的业绩增长。崔牛会如何使用智能收集表将客户引入私域进行管理?

客户导入:自动加好友、发资料、打标签

成单转化:洞察客户关键意图

协同服务:市场销售线索流转及时有效

高效获客:一码对多人,线索按场景分配

全链路管理:实现客户全生命周期管理

 

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