提升全场景获客效率!卫瓴·企微助手重新定义咨询工具

发布时间:2021-09-22

提升全场景获客效率!卫瓴·企微助手重新定义咨询工具

「咨询工具」是卫瓴·企微助手最新上线的功能,它将让广告到企业微信的获客大有不同!

访客浏览广告落地页时点击咨询按钮,能够自动跳转个微发起对话啦!

客服人员可在会话过程中主动推送「添加专员企业微信」的邀请,访客只需轻轻一点「企业微信名片」,添加企业微信更快更有效~

直达个微,让咨询更轻松

作为公域向私域导流的核心纽带,「咨询工具」无缝接入百度、巨量、快手等广告平台落地页,将各个平台的对话窗口整合在一起,让咨询窗口不再零散。

访客通过点按“立即咨询”按钮,一键直达个人微信,轻松实现在个微内与企业官方客服人员双向对话。

微信scrm工具营销

访客访问广告落地页时跳转个微发起咨询

访客画像,让你更懂访客

不了解访客,如何服务他们?「咨询工具」轻松记录访客旅程,让您的智能获客占尽先机。

访客在广告落地页的浏览轨迹和访问时长将生成旅程卡片插入访客画像中,客服人员在承接会话时,在侧边栏通过访客画像第一时间明确访客兴趣所在和咨询目的,为访客提供更个性化的服务。

企微私域scrm

客服人员接待访客时

在侧边栏查看访客画像

只需一步,让访客加你为好友

「咨询工具」支持关联企微名片,客服人员可通过对话,邀请访客直接添加服务专员企业微信,主动将访客转化为企业客户

与传统的咨询工具相比,「咨询工具」能够有效缩短转化路径,跳过引导扫码环节,让访客一步进入企业私域一个高级智能码能带来什么?

企微scrm费用

卫瓴·企微助手「咨询工具」

与传统咨询工具对比

企业微信营销管理

客服人员在对话中发送

专员企业微信名片

主动服务,让沟通更有效

拒绝传统的“被动答复”,「咨询工具」支持客服人员48小时内主动触达访客5次,化被动咨询为主动营销

客服人员通过企业微信发送的消息,统一收纳在个微的客服消息里,不用担心离开对话就收不到客服人员的消息,客服人员与访客距离更近,互动更紧密。

什么是scrm管理系统

访客在个微中查看客服消息

统一视图,让信息无壁垒

当访客成为企业好友,访客阶段访问轨迹、对话内容迅速与客户资料合并,形成企业可识别的唯一客户身份卡片——客户画像。 

在后续的服务周期中使用统一的客户视图,消除各部门间信息不对称问题,让服务客户的各环节成员之间沟通更顺畅,效率倍增~

微信scrm系统管理

未加好友时的访客画像(左)、

加好友后的客户画像(右)

 

如果已经购买卫瓴·企微助手,

可以立即创建「咨询工具」噢。

快来大胆开麦,

找我们的客服玩一玩吧!

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