当CRM遇到ChatGPT——小微GPT:AI赋能下的私人助手

发布时间:2023-03-31

(本文标题、内容均由小微GPT辅助生成)


(点击查看视频)

今年ChatGPT的爆火,刷新了人们对于AI的认知,也让人类的生产力得到了空前的提升——不用学习原理、不需要专业工具,只要用语言提出需求,就可以在几秒钟内得到相应的文字、图像、视频等成果。

然而,新技术的诞生,总会伴随着这样的讨论:我的岗位会不会被AI替代?

事实上,从来都不是AI代替人,而是会使用AI的人代替不会使用AI的人。我们不用和工具比,就像不用和汽车比速度,不用和电脑比算力一样,我们应该考虑的是如何让这个工具在自己手上发挥出最大的价值。学会与AI对话,才是我们未来必须要掌握的新技能。

在这个背景下,小微GPT应运而生。卫瓴·协同CRM中的“小微”,是一个实时智能提醒和通知客户与企业的互动行为、企业内部员工在系统内的行为操作等信息的AI助手,而小微GPT,在原本的基础上接入和集成了ChatGPT的能力。小微GPT可以与卫瓴·协同CRM中的各个功能模块结合,并自动生成对话、文本和文章等内容,从而辅助销售和市场同学完成工作任务。 

小微GPT将一线员工在工作中的日常需求,转化为AI所能理解的语言,从而最大程度地利用好AI的能力。实际上,我们所做的只有一件事:帮助我们的客户与AI对话、更好地使用AI赋能日常工作。

当销售给客户打电话后,小微GPT会自动记录和整理通话记录,将重要内容直接转化为跟进记录。这减少了销售很大一部分的重复性工作,大大提高了跟进效率。

在之后的版本中(目前正处于内测阶段),小微GPT还可以在商机创建之后,为销售给出下一步的动作推荐。

此外,在市场人员创建内容分发任务时,小微GPT还可以根据文章的内容自动推荐一个适合的朋友圈文案,让内容分发更加便捷,减少了市场人员的工作量。

在之后,卫瓴还会有更多接入场景:自动生成文章、群聊AI机器人、根据跟进记录提出跟进建议......

小微GPT就像是一个为所有员工单独配置的私人助手,员工可以利用这个助手加快工作流程、提高效率、增强创意,还可以通过它更好地了解客户需求和市场状态,更好地应对智能化的挑战,创造出更多的工作价值。

如今,人工智能的发展和迭代比我们想象中更快,小微GPT会通过不断地学习,靠着算力、数据、算法,与我们的认知、见识、努力一同奔赴未来,更好地服务每一个使用者。正如德鲁克所说,“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。” 作为人类的我们,学会与AI对话,拥有使用AI、驾驭AI的能力,才是当下最重要的事。

如果你也是一个积极拥抱变化的组织,也想让AI赋能员工工作,欢迎扫码试用小微GPT!

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