离职客户继承如何帮我们留住客户呢?

发布时间:2022-10-25

许多企业一开始从个微切换成企业微信的时候,很大一部分的原因是为了防止销售离职带走客户。

因为一旦员工离职,意味着客户资源也会被带走,这对依赖销售客户的行业来说,是一个致命的打击。

那么企业微信的离职客户继承功能是如何帮我们留住客户的呢?

手机怎么操作离职继承?

打开企业微信的【移动端】,找到首页【工作台】-【客户联系】-【配置】-【离职继承】中,找到需要被分配的客户名单。

客户联系-离职继承

客户拒绝添加新成员怎么办?

客户在分配给其他在职员工的过程中,无需进行任何操作,客户会在分配结束后的【24小时后】自动成为在职员工的客户。

如客户拒绝添加,继承人员也可以主动添加客户,降低客户流失率。

待分配客户列表

在职成员分配选择

分配后,自动提醒员工

分配完成后,被分配客户的在职员工会收到【客户管理】的信息提醒,点开后可看到具体的【分配人员】、【客户详情】以及【分配时间】,提前做好承接客户的准备,从而降低客户在转接过程中产生抵触情绪的概率。

【客户联系】消息列表

管理员也能实时查看分配状态

除了通知被分配的在职员工客户继承的进度外,管理员也可以在【客户联系】-【离职继承】的右上角的分配记录中实时查看客户分配状态,判断哪些客户已经顺利交接,哪些客户拒绝交接,可以安排对应的在职员工主动添加客户。