如何通过朋友圈人脉激活潜客?| 案例·成交力(二)

发布时间:2022-10-10

您现在阅读的是《案例·成交力》栏目的第2篇,这个栏目会通过真实的客户画像,拆解卫瓴科技销售的成交过程,带大家一起体验卫瓴·协同CRM是如何推动客户旅程发展的~

 

客户简介:

所属行业:某ToB教育公司

初次触达渠道:个微朋友圈

交易参与人数:15人

 

比起企业微信,大部分销售会更习惯在个人微信中跟进、孵化客户,个人微信的朋友圈也极大地扩展了我们的日常社交半径,提高了我们和潜在客户的交互机会。

今天的“旅程体验”,我们就带大家感受一下,销售是如何通过卫瓴·协同CRM挖掘出个人微信朋友圈中有成交潜力的间接好友,成功建联并不断孵化,最终成功关单的。(我们为企业量身打造了一套 ⌈个微线索跟进方案⌋ ,欢迎点击领取~

1、在时间轴中我们可以看到,7月13日,客户点击查看了其朋友圈中某好友分享的卫瓴科技A轮融资新闻,从分享链路中可以分析出,该好友是客户与卫瓴科技CEO杨总的共同好友,此时客户只是杨总的间接好友,并未与卫瓴建立起直接的联系。

2、 之后,客户主动在百度搜索了我们的官网,并扫描官网中的二维码添加了我们的MDR(市场拓展专员)杨桃。杨桃通过浏览轨迹可以猜测,客户的主要需求可能是在获客方面,在“卫瓴简介”页面停留的时间最久,说明现在还处于初步了解的阶段。

如果客户并未主动建联,我们也可以通过【卫瓴·协同CRM】,在自己的社交人脉中找到与该客户的共同好友,通过共同好友来与客户建立起联系。

3、 让我们再回到客户旅程中来,在添加了杨桃之后,客户只是粗略看了一下杨桃欢迎语中发送的文件,是因为客户现在没有时间阅读,还是因为他对我们的文件不太感兴趣呢?

带着这个疑问,我们将视角从个人客户画像转到企业视图。

在企业视图的时间轴中可以看到,该公司有多人在并没有添加杨桃的情况下,阅读了欢迎语中的文件,这说明该客户可能将文件转发到了公司的群里——同时也说明了他是对我们的文件感兴趣的,只是暂时没有时间阅读——由此杨桃也可以推测出,该客户可能会是KP,可以重点孵化。