您现在阅读的是《案例·成交力》栏目的第2篇，这个栏目会通过企业微信销售管理系统真实的客户画像，拆解卫瓴科技销售的成交过程，带大家一起体验卫瓴·协同CRM是如何推动客户旅程发展的~
客户简介：
所属行业：某ToB教育公司
初次触达渠道：个微朋友圈
交易参与人数：15人
比起企业微信，大部分销售会更习惯在个人微信中跟进、孵化客户，个人微信的朋友圈也极大地扩展了我们的日常社交半径，提高了我们和潜在客户的交互机会。
今天的“旅程体验”，我们就带大家感受一下，销售是如何通过卫瓴·协同CRM企业微信销售管理系统挖掘出个人微信朋友圈中有成交潜力的间接好友，成功建联并不断孵化，最终成功关单的。（我们为企业量身打造了一套 ⌈个微线索跟进方案⌋ ，欢迎点击领取~）
1、在时间轴中我们可以看到，7月13日，客户点击查看了其朋友圈中某好友分享的卫瓴科技A轮融资新闻，从分享链路中可以分析出，该好友是客户与卫瓴科技CEO杨总的共同好友，此时客户只是杨总的间接好友，并未与卫瓴建立起直接的联系。
2、 之后，客户主动在百度搜索了我们的官网，并扫描官网中的二维码添加了我们的MDR（市场拓展专员）杨桃。杨桃通过浏览轨迹可以猜测，客户的主要需求可能是在获客方面，在“卫瓴简介”页面停留的时间最久，说明现在还处于初步了解的阶段。
如果客户并未主动建联，我们也可以通过【卫瓴·协同CRM】，在自己的社交人脉中找到与该客户的共同好友，通过共同好友来与客户建立起联系。
3、 让我们再回到客户旅程中来，在添加了杨桃之后，客户只是粗略看了一下杨桃欢迎语中发送的文件，是因为客户现在没有时间阅读，还是因为他对我们的文件不太感兴趣呢？
带着这个疑问，我们将视角从个人客户画像转到企业视图。
在企业视图的时间轴中可以看到，该公司有多人在并没有添加杨桃的情况下，阅读了欢迎语中的文件，这说明该客户可能将文件转发到了公司的群里——同时也说明了他是对我们的文件感兴趣的，只是暂时没有时间阅读——由此杨桃也可以推测出，该客户可能会是KP，可以重点孵化。