客户关系管理

一、传统管理模式下客户维护面临的困境在传统的客户管理模式中，企业往往面临着诸多挑战。首先，客户信息分散在各个部门，如销售部、客服部等，导致信息孤岛现象严重。不同部门之间难以实现信息共享，使得客户服务无法做到协同一致。例如，销售部门可能刚刚与客户达成一项新的合作意向，但客服部门并不知情，在后续与客户沟通时可能会出现信息不一致的情况，影响客户体验。其次，传统管理方式下的客户跟进流程繁琐且不规范。销售人

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