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一、CRM客户管理系统是什么 CRM客户管理系统（Customer Relationship Management），简单来说，就是企业用来管理与客户之间关系的工具。它就像是一个超级大脑，能够收集、整理和分析客户的各种信息，包括客户的基本资料、购买历史、沟通记录等等。通过这些信息，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。 二、CRM客户管理系统有哪些功

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