营销自动化

引言:为什么CRM系统成为企业增长新基建? 在数字化转型浪潮中,企业正面临前所未有的客户管理挑战。据《2023中国企业数字化成熟度报告》显示,83%的B2B企业将客户关系管理视为战略级优先事项。作为连接企业与客户的数字纽带,CRM系统(客户关系管理系统)正从单一的销售工具进化为覆盖全生命周期的客户运营平台。本文将深度解析CRM系统的核心价值、功能架构及实战应用,为toB市场决策者提供可落地的数字化