客户管理

一、危机诊断:传统销售管理为何失效?​​ ​​客户流失的“沉默成本陷阱”​​某医疗器械企业销售总监的凌晨复盘: 跟踪半年的三甲医院客户突然转向竞品,复盘发现:采购主任3次询问技术参数未及时响应,企业微信记录埋没在400+群聊中 ​​传统销售管理的致命缺陷​​: 🕳️ ​​信息黑洞​​:客户需求碎片化(30%关键信息遗失在私聊/邮件/会议纪要) 📉 ​​决策盲区​​:销售过程不透明(超60%客