SCRM系统

SCRM(Social Customer Relationship Management)即“社交化客户关系管理”,比CRM多了社交属性,它基于企业和客户互动的双边关系,为企业客源引流,带动增长。 移动端互联网让用户注意力不断被分散,企业的获客成本越来越高,每家企业都在争先恐后地搭建自己私域流量池,将用户留在自己的池子里,降低新客户获取成本、提升老客户的复购。 但市场上SCRM系统繁多,选型变得越