客户关系管理

一、CRM客户管理系统是什么CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理系统,是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。简单来说,CRM系统就是帮助企业更好地管理客户关系,从客户的获取、跟进、转化到售后服务等各个环节,实现全流程的数字化管理。二、CRM客户管理系统有哪些功能(一)客户信息管理CRM系统