CRM

一、初识 CRM 部门:不止是 “管客户” 的团队 在企业的组织架构中,有这样一个部门:它不直接生产产品,却决定着客户是否愿意为产品买单;它不负责一线销售,却能让销售团队的业绩事半功倍。这就是CRM 部门—— 以客户为中心,通过数据驱动和策略优化,搭建企业与客户之间良性互动桥梁的核心团队。 简单来说,CRM 部门(Customer Relationship Management Departmen