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一、KOL合作带来的收益幻觉在酒店营销领域,与KOL(关键意见领袖)合作一度被视为提升知名度和入住率的灵丹妙药。许多酒店都纷纷投入大量资金与各类KOL合作,期望借助他们的影响力吸引更多客户。然而,这其中存在着不少收益幻觉。从客户关系管理的角度来看,虽然KOL能够带来一定的曝光度,但这些流量是否能真正转化为忠实客户是个未知数。以某上市酒店集团为例,他们在旅游旺季前夕与多位旅游领域的KOL合作,在社交