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一、沉睡客户资源的问题突出性在企业的运营过程中，沉睡客户资源是一个普遍存在且不容忽视的问题。据统计，许多企业的客户资源中，有高达60% - 70%的客户处于沉睡状态。这些客户曾经对企业的产品或服务有过一定的兴趣和接触，但由于各种原因，逐渐停止了购买行为或互动。以某电商企业为例，该企业拥有庞大的客户数据库，然而经过分析发现，有近一半的客户在过去半年内没有任何购买记录。这些沉睡客户不仅占用了企业的资源

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