公司经营了N年之久| 你的客户真的属于你吗?

发布时间:2021-03-20

您的公司经营几年了?经营这么多年能列出的【有效客户】有多少?多少真正属于公司?大量广告费的支出,获来的宝贵线索真的转化成商机?真的沉淀在你们公司了吗?如果您突然语塞回答不上来了。甚至从来没认真的想过这些问题。那么,请您认真浏览~

1

私域流量】=【客户资产】吗?

近两年来【私域流量】这个词汇火爆的不行。B2B企业们近两年来也一直在探讨【私域流量】对B端的价值。

但你想过没有。其实【私域流量】对传统To B企业来说本身可能就是一个伪命题

企业不断的在通过各种营销方式、渠道来获取目标客户积累自己的【私域流量】。现如今企业所谓的【私域流量】承载之处,大多是个人微信号、以及企业的公众号平台。

但,这些私域的流量、粉丝,真的都是你的客户吗?真的能沉淀下来吗?真的能转化为商机和订单吗?


而我们则认为【私域流量】并不等同于企业的【客户资产】。有效的私域流量,其实是需要“长远而忠诚的客户关系”来支撑。那么这个“长远而忠诚的客户关系”,就是你公司经营了N年之久最重要的东西,【客户资产】沉淀。

长远:靠永久的留存。而不仅仅是一个虚无缥缈看不见摸不着的粉丝昵称或头像。

忠诚:靠产品及服务。团队协作,高效一致的解决客户需求,协同服务。

所以,如何有效的把分散在各处的【私域流量】都转化在你企业的【客户资产】里面,并不断的积累沉淀,是一个非常严肃的课题。

2

还在用个人微信

沉淀你的企业客户吗?

如今,无论什么大家都习惯在微信这个超级社交应用里面进行沟通,但仅靠个人微信来链接企业客户,有着天然的不稳定性。比如企业的一线业务人员离职,带走了客户......比如用些小外挂促进成交,导致微信号被封......

2016年4月【企业微信】正式上线。逐渐的,在使用微信的沟通中,企业的身份开始变得正式。企业微信至今目前真实企业数突破550万,活跃用户数突破1.3亿,触达微信用户4亿人。4亿,并不仅仅是一个数字,而是企业微信帮助企业服务好每一个用户的决心。而卫瓴企微助手,恰恰是基于企业微信与个人微信相对打通的大生态系统里面,让企业们“敲开”这道最大社交平台的门,把人(潜在客户)与企业链接的更为紧密。

而企业微信的离职继承功能,也可以不用担心离职人员,带走公司的客户资源,让客户永久并安全的留存在企业的客户池内。

第一方面:你需要把企业公众号的粉丝,转化为有效的目标潜在客户

第二方面:你需要把分散在企业每个人朋友圈的客户群体,沉淀到企业客户池

第三方面:你需要把每个渠道引流过来的线索,第一时间转化为企业的【客户资产】

不放过任何一个潜在粉丝 ——对于平台

不担心任何一个人离开企业——关于员工

不浪费每个渠道投放的广告费——市场线索

卫瓴 · 企微助手操作后台

 

并通过企业微信CRM特有功能:瞄准关键决策人、洞察客户意图、掌控关键时刻,赋能一线业务人员。

用内容营销来不断的影响、渗透、激发这些【客户资产】,另其成功的转化为商机。

3

【客户资产】永久留存的重要性

在这个流量价格越来越贵的时代。【客户资产】=性价比最高的流量=更便宜的、可以反复使用的流量=复购率。而复购率,又恰恰是To B业务的核心之一。【客户资产】永久留存,天然与To B业务相匹配。

说到这里,B2B企业们应该把【客户资产】的永久沉淀加以重视。因为这是企业稳步向前发展的基石,同时也是真金白银砸出来的固定资产。企业在固定的【客户资产】里面,进行客户生命周期的服务与管理。在此基础上进行营销裂变,不断扩大客户存量,挖掘新商机。

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