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一、传统CRM的线下数据孤岛效率损失在医疗行业，传统的CRM系统就像一个个孤立的小岛，数据被禁锢在不同的线下环节，难以流通和共享。这就导致了严重的效率损失。以患者信息管理为例，患者在医院的不同科室就诊，每个科室可能都有自己的一套记录方式和系统。比如，门诊科室记录了患者的基本信息、初诊症状等；住院部则记录了患者的住院期间的病情变化、治疗方案等；而检验科又有自己关于患者检验结果的数据。这些数据分散在各

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