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一、数据孤岛的连锁反应在酒店客户关系管理中，数据孤岛是一个让人头疼的问题。想象一下，酒店的各个部门，如前台、客房、餐饮等，都有自己独立的数据记录方式和系统。这就好比一个个信息的孤岛，彼此之间无法顺畅地交流和共享数据。以客户数据采集为例，前台可能收集了客户的基本信息、入住时间等，而餐饮部门则记录了客户的用餐偏好和消费记录。如果这些数据不能整合到一起，就无法形成一个完整的客户画像。行业平均水平下，大约

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