营销自动化

  一、CRM 管理软件系统概述 1.1 CRM 系统的定义与核心功能 在数字化浪潮席卷全球商业领域的当下，客户关系管理（CRM）系统已成为企业运营的关键基础设施。CRM 系统，简而言之，是一种通过信息技术手段，对企业与客户之间的交互数据进行收集、整理、分析和利用，以实现客户关系优化、销售效率提升和业务增长的管理工具。其核心功能涵盖客户信息管理、销售流程自动化、营销自动化、客户服务与支

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