营销自动化

第一部分：如何选择客户关系管理工具（从数据整合到企业级落地） 坐在咖啡馆聊选型，我一般先把话题往“场景+数据”上拉。别从功能清单出发，而是从你要解决的业务问题入手：客户数据分析要不要统一ID？销售漏斗要不要多维度切片？客户满意度调查是不是要打通工单和回访？选工具时，关键看三件事：1）数据整合技术（有无CDP对接、ETL能力、统一客户画像）；2）企业级应用扩展性（API生态、权限与合规、可横向扩展到

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