营销自动化

一、开篇：crm 系统主要干什么的？先明确：它是 “企业的客户资产操作系统” 当某贸易公司的销售总监发现 “客户信息散落在 Excel 和销售手机里，跟进记录混乱，老客户流失率高达 40%” 时，他最想知道的问题是：crm 系统主要干什么的？ 能否通过它把客户管起来、留得住？   答案显而易见。引入 CRM 系统后，该公司将 1.2 万客户信息集中管理，销售跟进有记录，客户需求有追踪，6 个月后老

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