大数据分析

一、客户行为预测准确率突破78%在零售行业客户管理中,客户行为预测是至关重要的一环。传统的客户关系管理(CRM)系统在这方面往往力不从心,而企业微信SCRM借助人工智能技术,实现了客户行为预测准确率的大幅提升。以一家位于深圳的初创零售企业为例,在使用企业微信SCRM之前,其客户行为预测准确率仅为50%左右,这是行业的平均水平。在引入企业微信SCRM后,通过对客户在电商平台、社交媒体等多个渠道的行为