远程办公,如何用更前沿的方式赋能团队高效协作?

发布时间:2022-06-02

近日,Willing Talk特邀我们的客户—vika维格市场及教育运营负责人 吴振华 做客直播间,与卫瓴科技深圳区域负责人尚新星探讨了组织效率提升相关的一系列问题——尤其重点分享了居家办公期间,如何用更前沿的管理方式激活个人、激活组织,提高公司和团队的整体协同效率等话题
 
远程办公,如何用更前沿的方式赋能团队高效协作?
疫情爆发以来,大部分企业都选择了居家办公模式,但大多数企业并没有建立起一个完善的云办公机制。
 
2022 年,深圳受疫情影响封城,vika维格全线转为居家办公模式。在此期间,他们停工 0 天,稳定保持每月 2 次版本更新,月均迭代交付 46 项。截至 2022 年 Q1,月度业绩 200% 的环比复合增长,服务企业组织突破 15000+。
 
在这期间,他们总结了一套从制度、流程以及工具层面搭建起的居家办公模型,提高企业居家远程办公的效率。(感兴趣的小伙伴,可以点击链接领取一份直播PPT:)
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01 Scrum项目管理

 
在这套模型中,Scrum 项目管理,是最核心和基础的工具和方法论 。不单单应用于研发,它是应用在每个人以及整个公司所有的工作模块中的,包括行政、财务、人事、市场运营内容、品牌设计等等。
 
接下来给大家介绍一下vika维格是如何将Scrum 项目管理落地的。
 

周会 SprintMeeting

 

在维格的每个会员群里都会有一个智能机器人——维格小雪,它会在群里每天定时弹出小卡片。在卡片上我们就可以清晰地看到每一个Scrum团队当周的工作计划汇总。点进去就可清晰看到这个人当周正在做什么。
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晨会Standup

 

与传统晨会不同,Scrum晨会选择了远程默读的方式。
 
大家会在会议的前十分钟,填写好维格小雪机器人在群里自动弹出的晨会卡片;会议正式开始后,大家会花3-5分钟互相看彼此写的这个记录,进行默读。
 
看完之后再进行评论,如果有问题需要解决,我们就会快速地让大家协作解决;如果遇到大的问题,我们就会赶紧结束晨会,拉上相关的负责人去开另外一个会。
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02 建立OKR管理系统

 

这里分享一下我们内部的OKR工作法。
 
每一季度结束的时候,公司上到 CEO ,下到实习生,都会去做相应的季度复盘,并且对下一个季度的目标去做一些展望。
 
写完之后的重点就是复盘。我们每周开会,都会把它拿出来去复盘一下。这也是OKR的精髓,我们需要多次复盘,把它用起来,才会真正有用。
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03 建立PI指标库— Performance Indicator

 

这里说的 PI 指标库不是你脑海里认为的KPI 。
 
我们会把这个 PI 指标分为三种,一种叫做关键指标(KPI ),就是重要的,能指引你如何产生结果的一些重要指标。假设我今年想要收入 1000 万,这个不是关键指标;但如果我今年要收入 1000 万,关键是要去拜访 1000 个客户,那拜访 1000 个客户就是关键指标。
 
第二种叫做结果指标(KGI),比如上面的例子,我们今年要收入 1000 万,这个就属于结果指标。
 
第三种就是成功因素指标,也称为行动指标(SPI)。还是刚刚那个例子,我们今年要收入1000万,至少要拜访 1000 个客户,那行动指标就是得有 2000 个客户的拜访记录。
 
相关的 PI 指标,可以指导整个组织健康持续地运营,也会在一定的程度上帮助你调整工作的方向,类似于所有的项目和业务的一个灯塔。
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04 撰写「OP运营计划」— Operating Plan

 
OP运营计划实际上就是一个文档,介绍你的团队,以及你团队的目标、使命愿景,你们是如何分工的,怎么协作的,业务漏斗是怎样,流程图是怎样,以及你们可能会遇到什么问题,有什么针对性策略,需要什么资源的支持等等。
 
这个OP运营计划在维格内部是全员公开的,不管你是谁,只要你愿意去看,就可以对整个公司的情况全盘掌握,你甚至能知道 CEO每天在干嘛,开了什么会,会议记录是什么。
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vika维格远程办公的工作理念,就是6个基本工作法加五个指导原则,还有一个工具驱动。通过这些工作方法,可以更直观地在管理者和员工之间、各个业务线之间、各个团队之间,快速了解工作进度,以及每个人的产出,让员工可以交付出期望,甚至是一些超出预期的工作成果。
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在全员居家办公期间,vika维格业务得以持续增长,除了刚刚提到的内部政策、文化、组织管理观念等的支撑以外,背后也离不开【卫瓴·企微助手】的帮助。
 
vika维格以客户为中心生产了大量内容,包括案例文章、解决方案、白皮书,还有教学视频等等,通过内容营销传达企业的价值理念。
 
在今年与卫瓴合作之后,vika维格把所有的内容营销资料都放进了卫瓴的资料库里,再去做私域的传播。通过【卫瓴·企微助手】分享出去之后,我们就可以看到哪个时刻,谁点开了这个文章,看了多久,分享给了哪些同事,这些行为全部都会记录下来,并且自动化生成行为标签。(卫瓴总结并沉淀了内容营销的实践经验,欢迎找文末杨桃小姐姐领取“内容营销方法论”一套~)
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还会有小微实时弹出消息提醒,我们以此来判断客户的关键角色和关键节点,进一步帮助我们找到精准客户,然后更高效地去孵化线索。
 
还有最关键一点,就是在异地远程的情况下,同事之间是见不到面的,我们也可以通过【卫瓴·企微助手】,在企业微信侧边栏,直观地看到大家正在服务的客户的进度。
 
比如说同事小王,他今天和客户发生了什么事情、这个客户有哪些行为、给客户企业内有哪些角色关系等等,这些都可以实时地看到。从而节省了大量的沟通成本,也给同事之间的相互协作提供了非常有力的支持。
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