什么是全员营销?别再强制员工转发朋友圈了

发布时间:2022-06-14

提到全员营销,很多企业老板都会简单片面地将其理解为:强制全体员工转发公司新闻稿、软文到朋友圈。更有甚者,还会要求员工发完之后提交截屏证明,并将此计入绩效工资。

 

 

但这样的监管,换来的或许只是转发后仅你可见的朋友圈,以及员工更多的埋怨。至于内容发布朋友圈后效果如何、有没有获客、有没有激活沉默客户、有没有促进销售,就更是无从谈起了。
       什么是全员营销?别再强制员工转发朋友圈了
全员营销并非简单的等同于让员工去朋友圈卖货,也不应该只是做决策、下命令、下指标。其背后真正的逻辑,是要建立起员工自主营销的意识、条件和能力。
斯坦福大学教授福格的行为模型,B=MAT。这个公式的意思是一个行为(Behavior)的发生,涉及三个要素:动机(Motivation)、能力(Ability)、触发(Triggers)。
 
人的行为产生,是内在动机、个人能力与外在环境因素共同影响的结果,三者缺一不可。只有一个人想做某件事,并且有做到的能力,还有外在因素提醒他、推动他去做的时候,他的行为才最有可能发生。  
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所以想要让销售自主参与营销,转发朋友圈,我们需要同时满足这3个元素:
 

01 动机(Motivation)

 

 

动机是做出行为的欲望,而销售最大的动机应该就是成单。

 

所以要让销售愿意主动转发文章,最佳的解决方案,就是将“转发”这个动作和“成单”建立起更强的联系。
1)内容可以推动客户阶段变化
市场部在构建内容时,不应该一上来就介绍功能,讲产品利益,而是应该围绕不同的客户旅程、角色以及业务场景来寻找痛点,规划内容
 
用高价值的内容来连接客户,使不同阶段的客户都可以感受到我们的价值,从而培养起企业与客户之间的信任,推动客户阶段的变化。

 

  • 围绕客户旅程规划内容

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  • 围绕买方角色规划内容

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2)激活的商机可以归属于自己
 
现在大多数公司,在文章里设置的联系方式,都是公司的企微,后续市场又会随机的分配给所有销售;这对转发的销售而言,无疑是在为他人做嫁衣。
 
在卫瓴的系统里,你可以将每一篇文章都绑定销售自己的个人专属悬浮码。如果客户在看了内容之后有意向,可以在阅读界面直接添加该销售进行咨询;
 
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哪怕这个内容被多次转发,销售也能收到小微通知,并查看到转发路径,仍然可以与客户建联。
 
企业微信有crm系统吗
 
即便客户没有添加上图里的专属悬浮码,添加了公众号原生页面里的公司企微的话,也能通过阅读轨迹追溯到leads的来源,从而按社交来源把线索分配给相应的销售(如下图)。

 

 

scrm和企微区别

 

在销售“姚春”朋友圈看到资料的客户,后续虽然加了杨桃,但丝毫不会影响商机的归属。
3)可以快速洞察客户需求
 
卫瓴·企微助手中上传到资料库的内容素材,都具备“商机感知”的功能。
文章转发至朋友圈之后,每当有客户与内容发生互动,小微都会第一时间发出通知提醒,包括是谁看了、阅读进度、看了多久。销售可以通过客户行为,洞察其真实需求,并即时做出反馈,抓住最有利的沟通时机
 
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02 能力(Ability)

 

从福格行为设计模型里面可以看出,行为越简单,实现行为的能力也就越强。
 
所以我们需要帮助销售实现转发的行为所需要的能力,让转发的实现成本足够低。这需要满足以下几个点。
1)快速知道每篇文章该转发给谁
 
每一篇内容,都需要针对不同阶段、不同标签下的客户发送文章,实现精准触达,才可以让内容的价值最大化。
 
以下是卫瓴科技的内容分层标签参考:
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点击查看大图
       
根据这些内容标签,销售可以将文章与不同的客户精准匹配,也减少了无脑群发对客户的打扰。

 

2)可以一键转发,不需要多余操作

 

同事发布的朋友圈,销售可以在卫瓴·企业微信CRM系统的广场上,一键转发链接与文案,不用再打开文章、保存链接、复制文案。
 
企微scrm系统系统
           

03 触发(Trigger)

 

提到全员营销,很多企业老板都会简单片面地将其理解为:强制全体员工转发公司新闻稿、软文到朋友圈。更有甚者,还会要求员工发完之后提交截屏证明,并将此计入绩效工资。

 

 

但这样的监管,换来的或许只是转发后仅你可见的朋友圈,以及员工更多的埋怨。至于内容发布朋友圈后效果如何、有没有获客、有没有激活沉默客户、有没有促进销售,就更是无从谈起了。
       scrm 系统 企微
全员营销并非简单的等同于让员工去朋友圈卖货,也不应该只是做决策、下命令、下指标。其背后真正的逻辑,是要建立起员工自主营销的意识、条件和能力。
斯坦福大学教授福格的行为模型,B=MAT。这个公式的意思是一个行为(Behavior)的发生,涉及三个要素:动机(Motivation)、能力(Ability)、触发(Triggers)。
 
人的行为产生,是内在动机、个人能力与外在环境因素共同影响的结果,三者缺一不可。只有一个人想做某件事,并且有做到的能力,还有外在因素提醒他、推动他去做的时候,他的行为才最有可能发生。  
企微scrm排行
所以想要让销售自主参与营销,转发朋友圈,我们需要同时满足这3个元素:
 

01 动机(Motivation)

 

动机是做出行为的欲望,而销售最大的动机应该就是成单。

所以要让销售愿意主动转发文章,最佳的解决方案,就是将“转发”这个动作和“成单”建立起更强的联系。
1)内容可以推动客户阶段变化
市场部在构建内容时,不应该一上来就介绍功能,讲产品利益,而是应该围绕不同的客户旅程、角色以及业务场景来寻找痛点,规划内容
 
用高价值的内容来连接客户,使不同阶段的客户都可以感受到我们的价值,从而培养起企业与客户之间的信任,推动客户阶段的变化。

 

  • 围绕客户旅程规划内容

scrm企微开发        
  • 围绕买方角色规划内容

 scrm企微助手        
(想要更多地了解该如何搭建内容营销体系,欢迎找文末小姐姐领取内容营销方法论一套~)
2)激活的商机可以归属于自己
 
现在大多数公司,在文章里设置的联系方式,都是公司的企微,后续市场又会随机的分配给所有销售;这对转发的销售而言,无疑是在为他人做嫁衣。
 
在卫瓴的系统里,你可以将每一篇文章都绑定销售自己的个人专属悬浮码。如果客户在看了内容之后有意向,可以在阅读界面直接添加该销售进行咨询;
 
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哪怕这个内容被多次转发,销售也能收到小微通知,并查看到转发路径,仍然可以与客户建联。
 
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即便客户没有添加上图里的专属悬浮码,添加了公众号原生页面里的公司企微的话,也能通过阅读轨迹追溯到leads的来源,从而按社交来源把线索分配给相应的销售(如下图)。

 

 

企微scrm怎么做

 

在销售“姚春”朋友圈看到资料的客户,后续虽然加了杨桃,但丝毫不会影响商机的归属。
3)可以快速洞察客户需求
 
卫瓴·企微助手中上传到资料库的内容素材,都具备“商机感知”的功能。
文章转发至朋友圈之后,每当有客户与内容发生互动,小微都会第一时间发出通知提醒,包括是谁看了、阅读进度、看了多久。销售可以通过客户行为,洞察其真实需求,并即时做出反馈,抓住最有利的沟通时机
 
企微scrm 排名
 
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02 能力(Ability)

 

从福格行为设计模型里面可以看出,行为越简单,实现行为的能力也就越强。
 
所以我们需要帮助销售实现转发的行为所需要的能力,让转发的实现成本足够低。这需要满足以下几个点。
1)快速知道每篇文章该转发给谁
 
每一篇内容,都需要针对不同阶段、不同标签下的客户发送文章,实现精准触达,才可以让内容的价值最大化。
 
以下是卫瓴科技的内容分层标签参考:
    企微的scrm系统
点击查看大图
       
根据这些内容标签,销售可以将文章与不同的客户精准匹配,也减少了无脑群发对客户的打扰。

 

2)可以一键转发,不需要多余操作

 

同事发布的朋友圈,销售可以在卫瓴·企微助手的广场上,一键转发链接与文案,不用再打开文章、保存链接、复制文案。
 
scrm公司微信管理系统
           

03 触发(Trigger)

 

触发就是行为的刺激点,没有触发,行为就不会发生。在我们的场景下,一般有这几种触发类型:
1)人物触发,依靠他人的提醒采取行动。

 

管理员可以为成员统一创建内容,再下发客户朋友圈发布任务,成员会收到发布提醒,确认后即可一键转发至朋友圈。
     scrm系统哪家做得比较好         

 

 

   2)场景触发,通过环境中的某些事物提醒行动

 

就像卫瓴·企微助手的广场,同事转发了哪些内容到朋友圈、增加了几个客户、对客户进行了什么样的跟进,这些动态都会在广场上呈现,加强“全员营销”的参与感。

 

scrm系统做的好的公司 

 

   3)行动触发,通过既有的行为来提示后续动作

 

动作触发是一种很特别的提示,就是利用一些已经习惯的事情,把它们与新行为绑定。
例如:销售已经习惯每天查看企业微信消息,那小微对于企业库新文章上传的实时提醒,就促进了销售后续查看内容、转发文章这一系列动作。
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总而言之,当给予了销售足够的动机,给他们赋能,降低他们的动作成本,且设计了合理的能提示行动的触发器的时候,就可以实现真正的自主营销。

 

 

 

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