B2B客户十问卫瓴(二):私域工具到底怎么选?

发布时间:2021-08-30

B2B客户十问卫瓴(二):私域工具到底怎么选?

您现在阅读的是《B2B客户十问卫瓴》的系列文章第2篇,这个系列旨在回答我们服务客户过程中遇到的常见问题,会分10篇逐一发布,祝您阅读愉快,:)。

企业微信赛道近一两年来很扎堆,让人傻傻分不清楚,导致选择成本很高,我们一线销售拓客时也经常被问到,卫瓴·企微助手跟尘锋、探马、微伴、群脉、微盛这些产品是不是差不多呀?

答案是:大大不一样。今天就跟大家交流下,私域工具应该怎么选。

1

选工具前,要分清场景:

B2B还是B2C?

“私域运营、加好友、红包裂变、群sop、拼团、社群运营”这些词想必很多人都已经耳熟能详了,不过这都是典型的B2C私域场景,to C本身意味着以服务海量用户为目标,因此相关的数字化转型动作也更容易吸引市场的关注,B2C的SCRM也成了教育市场的第一线,90%的SCRM赛道选手也都是靠提供拉群工具、裂变工具拿到入场券的。

显然,私域工具们也成功引起了B2B老板们的注意,毕竟是这两年生意不好做了,增长的刚需,终于唤醒了迟来的工具意识——toB老板们也意识到了建私域的必要性。

但,确实不能勉强,B2C私域工具的拉新效果换到B2B场景下瞬间就失灵了。

 企业微信工具                       

——B2B交易客单价高、交易周期长、决策也复杂,通过这些B2C工具一顿操作搞私域显然是不现实的,反而容易陷入误区。

卫瓴·企微助手是服务典型B2B场景的,B端用户在哪里出现,我们就针对相应的场景提供工具。

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所以,现阶段,卫瓴·企微助手到底

跟这些产品有什么区别??

总的来说,有以下几个不同之处,

1、独有的广告模块——解决把广告线索真正沉淀在企微上的难题,对,是直接加在企微上,得先解决B端客户有效拉新的问题,才能谈及所谓的私域运营、转化。

不夸张的说,目前,卫瓴·企微助手是唯一一家能做到这点的。市面上普遍的做法还停留在“潜客表单留资—销售打电话—加客户微信”这种方式,走完这个流程,线索往往就流失了70%。

具体讲,卫瓴·企微助手是这么做的。

1)卫瓴智能表单支持直接投放基于企业微信的高级智能二维码,从广告直达企微,客户资产入池的路径大大缩短;

2)与各大主流广告平台实现了深度打通,高级智能码实时根据用户行为自动生成标签,销售加上企微第一时间就能看到相应的标签,比如企业微信侧边栏上会显示,客户是从百度还是抖音来的,搜了哪个关键词来的,以及看了A广告素材还是B广告素材等等;

3)实现深链路转化数据的实时回传,平台基于转化数据再优化广告展现逻辑,提高广告展现触达目标客户的概率,从而提高获取的客户线索质量,优化广告效果,把每一分钱花在刀刃上。

微信crm系统

 

微信scrm软件

企业微信客户

我们有个客户叫梦饷集团,主营业务是做电商SaaS的,获客的主要方式就是广告投放,使用了卫瓴·企微助手之后,目前广告线索加企微的比例,从20%提高到了60%。

对此客户案例感兴趣的朋友,可以添加文末的小微,一键领取案例。

2、商机感知,感知到什么程度很重要

商机感知,通常来说都是通过客户旅程实现的,很多客户也表示在了解各种私域工具时经常听到这个词语,但其实各家做的深浅不一,有些只能知道点击次数、有些只能在有限的时效期内进行感知。

使用卫瓴·企微助手的话,用户只要通过卫瓴·企微助手将要传播的内容一键添加到资料库;

再把我们的内容(文章链接、PDF、视频等)通过微信好友、群、朋友圈、企业微信客户、企业微信客户朋友圈等触点传递出去;

卫瓴·企微助手中的AI助理小微就会实时地提醒销售人员,谁在看你的内容,看的时长如何,看过分享给了哪个朋友。

企业crm

如果一个客户反复看产品介绍,多次阅读产品报价单、合同文件,把相关文件转发给了身边的同事等,都可能释放了交易进展的信号。卫瓴的客户混沌学园上海分社的班主任,在分享使用体验时说,“使用卫瓴后我们的效率至少提高一倍,以前推荐满一个班可能要一个月,现在15天就能到相同的人数。”

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想明白给谁用很重要

——卫瓴·企微助手既给一线市场人员用、又给销售人员用

如前所述,广告模块建私域的能力,就是典型给市场部用的功能,市场部不再像以前一样单纯搞线索——提供一堆手机号了,而是要把私域建起来。

此外,市场部可清晰获取每一条线索的画像,从而判断线索是否精准,为销售转化商机节省时间成本;线索跟进方面,卫瓴·企微助手协助市场部将优质线索回传到广告平台,智能优化线索质量,无需销售手动填写表格反馈线索质量。

而商机感知功能,则是销售人员非常敏感的功能,我发的行业案例客户到底上心了没有,客户说开完会看,过了5个小时真的看了,看完以后又发到了公司群里,这就是非常积极的进一步推进交易的信号——

尤其是智能AI助手小微会在这个时候发出提醒,很多公司老板都非常忙,因此忙里偷闲阅读你资料的几分钟,对销售来说至关宝贵,也是把交易往前推进一步的关键时机。

对我们上面提到的客户案例感兴趣的朋友,欢迎扫码联系小微一键领取!

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企微私域营销scrm

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