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一、舆情监测的重要性在当今这个信息爆炸的时代,企业面临着前所未有的舆论压力。无论是产品质量问题、服务投诉,还是企业形象危机,都可能在社交媒体上迅速传播,对企业的声誉和利益造成严重影响。据统计,超过70%的消费者在购买产品或服务前会参考网上的评价和口碑。因此,及时、准确地了解公众对企业的看法和态度,对于企业的生存和发展至关重要。(一)传统舆情监测的局限性传统的舆情监测方法主要依赖人工搜索和分析,这种