致销氪:感谢贵公司对卫瓴·协同CRM的“致敬”

发布时间:2022-09-27

在今天之前,我们对微盟的认知都停留在“国内Top行列SaaS公司”这个层面上,但该公司孵化的CRM企业销氪最近的迷惑行为——完全刷新了我们对产品设计及客户服务理念的三观。

你可能想不到,这家由微盟孵化的公司(微盟占股31%以上),竟然会靠着PS同行创业公司(嗯,才成立不到2年)的PPT素材——来推动产品的“创新”。

上周,在跟客户沟通的过程中,我们无意中得知,销氪也做了跟卫瓴·协同CRM类似的营销组件,抱着好奇的心态,我们去其官网公开发布的文档学习了一番,不看不知道,一看吓一跳,天底下可能没有完全一样的两片树叶,但竟然有一模一样的PPT产品素材。

在销氪这个官方文档里,我们不仅发现了类似的产品功能介绍、卫瓴早期专用的PPT模版,甚至连卫瓴的域名、员工头像、姓名及联系方式都尽数保留在内,以我们粗浅的理解,这很可能已经涉嫌侵犯公民的肖像权、隐私权了。(相关证据卫瓴已送公证处公证)

可能销氪实在请不起设计师,否则我们实在无法想象这种“极端不专业”,为什么连为客户定制一份产品介绍PPT都这么敷衍?况且,这抄袭的还是卫瓴0.6版本PPT介绍,而卫瓴·协同CRM马上就要迭代到1.8版本了

(截图来自销氪官网,相关证据卫瓴已送公证处公证)

 

下图提到的查看“搜索关键词、站点浏览轨迹”等内容,指的就是卫瓴2021年5月份就开发出来的广告线索一键入企微的模块——主要帮助企业解决电话号码线索流失率高、客户加不进企微、客户来源及画像不清晰等问题,很多投放量比较大的B2B、Bto大C的企业非常重视这个能力。

       (截图来自销氪官网,相关证据卫瓴已送公证处公证)

 

PPT介绍抄袭还不够,销氪团队在客户服务上的不专业捅破了我们的想象力天花板,他们在客户服务环节同样表现得极为敷衍——对卫瓴·协同CRM的技术部署文档也是在官网上原样搬运。

        (截图来自销氪官网,相关证据卫瓴已送公证处公证)

 

作为一家还在努力成长的创业公司,我们没办法去起底、鉴定销氪是否在产品代码层面对卫瓴·协同CRM有所侵权,但我们对他们服务客户的态度已经有了明确的鉴定——对客户缺乏敬畏和尊重,对产品缺乏敬畏和尊重,对同行也缺乏敬畏和尊重

其实,早在去年10月份,或许是出于市场调研,或许是交流学习,主体为“天XX盟”的一家公司就购买了卫瓴·协同CRM的基础席位套餐,以下是该公司的付款回执单。

同行、竞对购买了我们的产品去研究,在某种程度上算是对卫瓴·协同CRM的认可,这也是我们努力前行、持续创新的动力。

我们也非常open、欢迎跟大家一起良性竞争,同向为竞,相向为争,更好的方式是同向来竞争,我们可以来比赛,怎样去为客户提供更好的服务,提供更好的价值,怎样共建生态一起把蛋糕做大,而不是用敷衍、糊弄的方式拉低整个行业的水准。

最后,相信行业很大,赛道很长,祝愿我们大家“卷”出水平,赛出成绩

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