在今天之前，我们对微盟的认知都停留在“国内Top行列SaaS公司”这个层面上，但该公司孵化的CRM企业销氪最近的迷惑行为——完全刷新了我们对产品设计及客户服务理念的三观。
你可能想不到，这家由微盟孵化的公司（微盟占股31%以上），竟然会靠着PS同行创业公司（嗯，才成立不到2年）的PPT素材——来推动产品的“创新”。
上周，在跟客户沟通的过程中，我们无意中得知，销氪也做了跟卫瓴·协同CRM类似的营销组件，抱着好奇的心态，我们去其官网公开发布的文档学习了一番，不看不知道，一看吓一跳，天底下可能没有完全一样的两片树叶，但竟然有一模一样的PPT产品素材。
在销氪这个官方文档里，我们不仅发现了类似的产品功能介绍、卫瓴早期专用的PPT模版，甚至连卫瓴的域名、员工头像、姓名及联系方式都尽数保留在内，以我们粗浅的理解，这很可能已经涉嫌侵犯公民的肖像权、隐私权了。（相关证据卫瓴已送公证处公证）
可能销氪实在请不起设计师，否则我们实在无法想象这种“极端不专业”，为什么连为客户定制一份产品介绍PPT都这么敷衍？况且，这抄袭的还是卫瓴0.6版本PPT介绍，而卫瓴·协同CRM企业scrm软件马上就要迭代到1.8版本了。
（截图来自销氪官网，相关证据卫瓴已送公证处公证）
下图提到的查看“搜索关键词、站点浏览轨迹”等内容，指的就是卫瓴2021年5月份就开发出来的广告线索一键入企微的模块——主要帮助企业解决电话号码线索流失率高、客户加不进企微、客户来源及画像不清晰等问题，很多投放量比较大的B2B、Bto大C的企业非常重视这个能力。
（截图来自销氪官网，相关证据卫瓴已送公证处公证）
PPT介绍抄袭还不够，销氪团队在客户服务上的不专业捅破了我们的想象力天花板，他们在客户服务环节同样表现得极为敷衍——对卫瓴·协同CRM的技术部署文档也是在官网上原样搬运。
（截图来自销氪官网，相关证据卫瓴已送公证处公证）
作为一家还在努力成长的创业公司，我们没办法去起底、鉴定销氪是否在产品代码层面对卫瓴·协同CRM有所侵权，但我们对他们服务客户的态度已经有了明确的鉴定——对客户缺乏敬畏和尊重，对产品缺乏敬畏和尊重，对同行也缺乏敬畏和尊重。
其实，早在去年10月份，或许是出于市场调研，或许是交流学习，主体为“天XX盟”的一家公司就购买了卫瓴·协同CRM的基础席位套餐，以下是该公司的付款回执单。
同行、竞对购买了我们的产品去研究，在某种程度上算是对卫瓴·协同CRM的认可，这也是我们努力前行、持续创新的动力。
我们也非常open、欢迎跟大家一起良性竞争，同向为竞，相向为争，更好的方式是同向来竞争，我们可以来比赛，怎样去为客户提供更好的服务，提供更好的价值，怎样共建生态一起把蛋糕做大，而不是用敷衍、糊弄的方式拉低整个行业的水准。
最后，相信行业很大，赛道很长，祝愿我们大家“卷”出水平，赛出成绩！
