客户管理

一、核心客户的定义 核心客户是指对企业业绩具有重要影响的一小部分客户群体。他们通常不仅购买企业的产品或服务,还与企业建立了稳固的关系,愿意长期合作并提供持续的收入。识别核心客户是核心客户管理的首要步骤,通常可以通过客户价值分析和细致的市场调研来完成。 二、核心客户管理的重要性 提高客户忠诚度:通过专门关注核心客户,提供个性化的服务和定制化的解决方案,可以增强客户对企业的忠诚度,减少客户流失率。