销售管理

一、双十一大促销售管理应急预案概述双十一，这个全民狂欢的购物节，对于商家来说，既是机遇也是挑战。在这个期间，订单量会呈现爆发式增长，随之而来的是各种客户服务问题，如咨询量激增、物流延迟、退换货处理等。为了确保大促期间客户服务的质量，避免出现差评，制定一套完善的双十一大促销售管理应急预案至关重要。二、客户服务预案设计的关键要素（一）人员配备在大促前，商家需要根据预估的订单量和咨询量，合理配备客服人员

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