客户关系管理

一个成功的企业需要对客户和市场进行管理,因此,企业需要一个可靠的客户关系管理(CRM)系统,以帮助其获取和维护客户关系,最终提高销售业绩。那么,CRM系统的基本功能是什么呢?本文将对其进行分析和介绍。一、客户数据管理CRM系统的基本功能是帮助企业管理客户数据。这包括客户姓名、联系方式、地址、购买历史等信息的收集、存储和更新。在CRM系统中,这些数据可以被轻松访问,以便企业员工能够更好地了解客户,提