客户关系管理

近年来,随着互联网的迅猛发展,企业竞争日趋激烈。如何提升企业的竞争力成为了每个企业家的关注焦点。而CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)作为一种有效的管理工具,已经逐渐受到企业的重视。那么,什么是CRM运营?它又如何帮助企业提升竞争力呢? CRM运营的概念 CRM运营是指通过运用各种CRM工具和技术手段,以客户为中心,全面管理和提升企业与客户之间