客户关系管理

作为一家企业,如何管理并与客户保持良好的关系对于业务的发展至关重要。客户管理系统(SCRM)成为了许多企业解决这一问题的利器。本文将介绍SCRM的定义、功能以及如何通过SCRM来提升销售效率。 什么是SCRM? SCRM是指社交客户关系管理系统(Social Customer Relationship Management),是一种综合了传统CRM以及社交媒体的客户关系管理系统。通过SCRM,企