客户关系管理

在当今充满了竞争的商业环境中,企业需要与客户建立良好的关系以保持竞争力。而SCRM关系管理系统为企业提供了一种高效的方式来管理和深化与客户的互动。本文将介绍SCRM关系管理系统的概念、功用以及如何实现精准客户管理。1. SCRM关系管理系统的定义SCRM关系管理系统是指Social Customer Relationship Management,是一种在传统客户关系管理(CRM)基础上结合了社交