销售

一、客户管理的定义 客户管理是指企业通过系统化的方法与手段，对客户进行全面、科学、系统的管理。它包括客户关系建立、维护、发展和服务等方面。客户管理的目标是实现客户满意度和忠诚度的提升，从而促进企业销售额的增长和市场份额的提升。 二、客户管理的重要性 客户是企业的生命线：客户是企业存在的基础。没有客户的支持和信任，企业就无法生存和发展。因此，有效地管理客户关系成为企业生存和发展的必然选择。 提升客

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