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  让企业管理更智慧:客户管理系统的企业实践 一、引言:走进客户管理系统的神奇世界 想象一下,你是一位企业的领导者,每天需要处理无数的客户信息,从销售跟踪到售后服务,每个环节都需要精确无误。这时候,如果有一个“超级助手”能帮你整理这些繁琐的数据,提高效率,那该有多好?这就是客户管理系统(CustomerRelationshipManagement,CRM)的魅力所在。     二、客户关系管理的