客户关系维护

如下:随着市场竞争的加剧,顾客的需求也变得越来越多样化和复杂化。为了更好地满足客户需求并提高客户满意度,企业需要引进CRM产品,而这就需要有专业的CRM产品经理。那么,CRM产品经理究竟是做什么的呢?其职责和技能要求又有哪些呢?下面就来一一介绍。一、职责1、市场需求分析和产品策划:CRM产品经理需要对市场进行深入分析,了解消费者的需求和偏好,并且结合企业自身的实际情况进行产品策划和设计。2、产品研