客户关系管理

呈现、数据统计分析及实时反馈以及组织管理等。随着企业竞争加剧,用户体验成为了企业发展的关键因素,而如何提高售后服务和客户投诉处理的质量是影响用户体验的重要因素之一。在此背景下,CRM系统成为了企业实现客户关系管理的重要工具,它能够有效支持售后服务和客户投诉处理。一、内容呈现CRM系统通过客户信息管理、沟通记录、服务历史等功能模块,对客户信息进行系统记录和整理,使售后服务人员在处理客户投诉或服务场景