私域复购

一、传统CRM为何力不从心:短板与转型窗口如果把销售和服务比作一次接力赛,传统CRM更像是在终点才开始统计成绩;而企业微信SCRM则把发枪、冲刺、交棒、冲线的每个环节都装上了传感器。很多企业反馈:线索进来后流失快、销售跟进重叠、客诉无处闭环、营销难以精准触达。表面看是执行问题,本质是系统没有贴合社交化场景、客户生命周期与数据驱动的工作方式。传统CRM的痛点主要集中在三点:一是数据孤岛,客户在公域、