私域复购

一、引言:云计算时代下客户管理之变如果把客户关系比作邻里相处,传统CRM像是小区门口的公告栏,统一发布、单向触达;企业微信SCRM更像是每栋楼的微信群,随时互动、即时反馈、关系更加温度可控。云计算时代,数据的流动速度和触达半径远超过去,企业需要从“记录客户”升级为“经营客户”,从“流程驱动”转为“连接驱动”。这正是企业微信 SCRM 系统崛起的底层逻辑:以连接为核心,打通数据底座、内容触达与智能运