亚马逊

摘要在客户生命周期管理愈发复杂的今天,企业普遍面临线索流失率高、销售协同低效、数据价值挖掘不足等痛点。本文通过真实案例拆解,结合权威调研与实战方法论,系统阐述客户销售管理系统(CSM)如何通过全链路数字化重构获客到成交的闭环。文章以"问题→解决方案→实施过程→成果"为主线,提供可复用的转型框架,并揭示未来客户管理的智能化趋势。 一、增长困境:当传统销售模式遭遇数字化冲击 案例1:某科技公司线索管