客户关系管理

  在数字化转型加速的今天,“crm 软件是什么?” 成为企业管理者高频提及的问题。CRM(客户关系管理)软件作为以客户为中心的数字化工具,正从 “可选配置” 变为企业生存发展的 “必备基建”。它通过整合客户数据、优化销售流程、深化客户互动,帮助企业实现 “以客户为中心” 的经营转型。本文将系统解析 CRM 软件的定义、功能、场景价值及实践案例,为企业选型与应用提供参考。 一、crm 软件是