客户关系管理

  CRM系统是什么意思? 当我们谈论"CRM"时,我们并不是在讨论某种甜点或电影角色,而是在讨论一种商业策略和工具——客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)系统。CRM系统,简单来说,就是帮助企业更好地理解和管理与客户之间的互动的软件。 CRM的核心理念是通过收集、分析和利用客户的各种信息,来优化销售、市场营销和服务过程。这可能包括从初次接触,到购买,再到