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一、零售社群运营的现状与问题在当今数字化时代,零售行业竞争日益激烈,社群运营成为了众多企业获取用户、提高用户粘性和促进销售的重要手段。然而,很多零售企业在社群运营过程中却面临着诸多问题。首先,用户活跃度低是一个普遍存在的问题。很多社群在建立初期,用户加入的热情较高,但随着时间的推移,用户的参与度逐渐降低,群内发言寥寥无几,甚至出现大量用户退群的情况。据统计,有超过60%的零售社群在运营三个月后,用